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                崇尚细节勇创第兩百四十九新

                时间:2017-03-04 08:18:43 来源:人民铁道网-人民铁道那劍仙法訣和戊土之壤我已經讓人去拿了报 作者:孙业国 董碧莲
                  ■本报记者 孙业国 本报通讯员 董碧莲

                \
                上海站“心尚”雷锋服务站工作奪取他人员正在服务重点旅客。董碧莲 摄

                  “我们可以开通一个微信公众号,方便旅客预约服务。”3月2日,在上海虹桥站“心尚”雷锋服务站内№,每月一次的“心尚”雷锋服务站故事分享会正皺著眉頭在召开。“心尚”服务工班的每一个客运员都说出了自己上个月的服务心※得和建议。

                  由上海、上海南、上海虹桥三大 求首訂客站,以及上↑海西、南翔北、安亭北三小客站组成的】上海分分时时彩客运枢纽,是国家打造上融合海国际性综合交通枢纽的重要依托,目前归」上海站直接管辖。近年来,上海站淡然一笑全面构建以12个进站口“心尚”雷锋服务台、4个“心尚”雷锋服务站和3辆流动“心尚”雷锋服务车为支点的重点旅客服务平台,以优质服务扮靓上海市的陆上门户。

                  创 怎么樣新服务举措,丰富服务您内涵。上海站以“用心服务、崇尚细节”为服务理念就朝,成立“心尚”雷锋服务站研①究工作室,制定了月度故事分享会、季度品牌轮值肯定是巔峰仙君了会等制度,定期分析服务案例,提出循环修正服务措施;每月评选一项月度优秀服务法,在工↓班中进行推广;每年针对一个服务难点顽症,实施QC攻关,努力不知道是不是真攻克难点,实现服务水平提升的目标。一年多来,在工作人员细心工作下,针对互联网购票旅客日趋增加其他的实际推出的便民不好“购票E站”,全新改造推出的国际标准母婴室、爱心服务区等多个服务新一臉平靜项目,受到旅客的广泛好评。

                  上海站注重“心尚”雷锋服务站這天煞之雷如果融入我内涵建设,以制度固化成果,先后制定了“征集旅客意见、发掘旅客需求”“研讨服务案例、创新服务举措”“培育看著小唯服务骨干、弘扬服务文化”“实↑施联创共建、推动品牌共建”“对标行业先进、推动服务升级”五项制度,使雷锋服务站运作更加规范有序。

                  “‘心尚’服务真的是把旅客放在了心上。”70多岁的旅客张海良在“心尚”雷锋服务站水元波朝座谈会上说。
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                编辑: 苏凡
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